Položaj komercijalnog direktora prilično je specifičan za arhitektonski biro, uostalom, svi smo navikli na činjenicu da su arhitekti kreativni ljudi. Zašto vam treba vlastiti odjel prodaje?
Natalia Nefedova: Povijesno gledano, arhitektura je uvijek bila vezana uz osobnost arhitekta, a klasični razvoj ureda prolazio je kroz osobni brand određene osobe. Ali u suvremenom poslovanju to ne funkcionira uvijek. Sviđa mi se primjer bačve sa zidovima nejednake visine: u nju možete uliti jednako toliko vode kao i visina najnižeg zida. Isto je i u poslu - ako neki odjel ili smjer zaostaju za ostalima, usporit će cijeli tim i rezultat će biti prosječan, čak i ako drugi odjeli ili jedan arhitekt imaju vrlo jake pozicije. Moj je zadatak pratiti stanje unutarnje ravnoteže u uredu i postići ravnomjerno visoku razinu u svim područjima, to je jamac uspjeha i stabilnosti poslovanja.
U slučaju arhitekata T + T, usredotočujemo se na timski rad i jedinstvenost izdanog proizvoda, a ne na određenu osobu u timu. Ovo gradi lojalnost klijenata i partnera, a to je, usput rečeno, dio mog posla. Definitivno je potreban odjel prodaje, jer morate stalno biti u prvom planu - da biste procijenili kretanja na tržištu komercijalnih nekretnina, koordinirali kolege arhitekte u smislu razvijanja odnosa s kupcima i zajednički gradili prezentacije i obranu projekata.
Prije pridruživanja T + T-u niste se bavili arhitekturom. Mislite li da ovdje djeluju opći zakoni o poslovanju?
Prije dolaska u biro radio sam u međunarodnim financijama. Arhitekturu doživljavam kao standardni posao. T + T Architects radi u B2B sektoru i pravila za ovaj sektor su ista: kontrola vremena, kvaliteta, timski rad, praćenje proračuna, visokokvalitetni tijek rada. Posao svima diktira jasna pravila igre, naravno ako arhitekturu promatramo kao komercijalni proizvod, a ne kao hobi.
Je li uloga komercijalnog direktora isključivo menadžerska? Jeste li uključeni u kreativni proces tima ili radite samo po ekonomskim standardima?
Ovo je definitivno kreativan proces! Prije toga, moje profesionalno iskustvo bilo je jasno određeno prisutnošću određenog znanja, certifikata i rast karijere bio je sasvim logičan i razumljiv. Ovo nije u trenutnoj ulozi. Ja sam moram postaviti kriterije za profesionalni rast i područja za razvijanje i poboljšanje profesionalnih i osobnih kompetencija. S druge strane, položaj komercijalnog direktora čvrsto je vezan uz financijske rezultate. I koliko god željeli ići u svijet ljepote, brojevi se uvijek vraćaju na zemlju. Jedna od mojih najdražih fraza je "brojevi ne lažu", naša je djelatnost komercijalna, usmjerena na stvaranje profita. Izvještaj o rezultatima i rezultatima uvijek mi je u glavi, bez financijske pismenosti i arhitekture ne možete nikamo otići.
Često su arhitekti spremni na jake ustupke, samo kad bi im se pružila prilika za provedbu ideje. Godine se troše na projekt, a kupac je za nekoliko mjeseci proglašen bankrotom. Zavod posluje s gubitkom. Jeste li ikad morali uvjeriti arhitekte da vrednuju njihov rad?
Da, ovdje se radi o bolnim situacijama, situacije su različite - i moram nagovoriti, a negdje me kolege zaustave. Stvaranjem financijskog modela projekta, uključujemo specifične rizike, što se odražava u cijeni troška. Druga je točka zajedničko odlučivanje koliko je projekt zanimljiv s profesionalne i financijske točke gledišta. Naravno, bilo je projekata s konačnim minusom kao posljedicom zatvaranja, ali pokazalo se da je važniji profesionalni rezultat. U arhitekturi nema brzih pobjeda, veliki projekti traju godinama, a dovršeni projekti uvijek su dar arhitektima. U našem timu svi rade na ozbiljnim rezultatima, čak i ako to nisu uvijek ozbiljni financijski rezultati. Ponekad je i priznanje kupaca, profesionalne zajednice i društva u cjelini značajan rezultat.
Dok ste radili u timu s arhitektima, razvili ste neke vlastite principe rada, na primjer, ne dajete crteže dok ne platite ili potrošite financijska sredstva koja još nemate?
Da, to je jedini način na koji radimo, novac ujutro - stolice navečer. Suradnja s B2B tržištem jednostavno vas obvezuje da se pridržavate ovih pravila. U pogledu ne trošenja novca koji još nije, čak se ni ne raspravlja: posljednje što bi si posao trebao priuštiti jest da se zaduži. Uvijek se protivim takvoj shemi, kako u osobnim financijama, tako i u poslu. Jedina digresija je da se to može učiniti ako jasno razumijete duljinu novčanog jaza i visoku izvedivost takve potrošnje.
I još: jeste li morali spremati projekte o svom trošku kako biste posao doveli do željene kvalitete?
Proces dizajniranja stroj je koji se ne može brzo zaustaviti, a ako je projekt pokrenut, razumijemo jedno - mora se dovesti do konačnog rezultata. Projekte nisam spremao o svom trošku, ali na razini tvrtke bilo je situacija kada su troškovi posla premašili troškove ugovora, ali svi su shvatili da je nemoguće odustati i da se to treba učiniti pod svaku cijenu. Slična se situacija češće događa na projektima "velike arhitekture". Takvi su projekti za mene usporedivi s djecom - sve nije brzo, ponekad teško, ponekad vrlo teško, ali rezultat je uvijek impresivan. Ovo je temeljno, doprinos razvoju grada i zemlje, razumijevanje da je vaš rad dio velikog i važnog aspekta života ljudi. Na primjer, jedan od omiljenih projekata koji provodi ured T + T Architects je hotel Azimut Smolenskaya, ozbiljan timski rad. Vozeći se Zubovskim bulevarom, uvijek između ostalih zgrada obilježavam naš objekt.
Koji su korijeni uspjeha tvrtke T + T, koja je relativno brzo ušla na tržište velikih projekata?
T + T Architects ima vrlo kohezivan tim, jezgra osoblja radi od osnutka ureda. A ovo je vrijedno. Biro ima dva odjela: "velika arhitektura" i "interijeri". Komercijalni projekti interijera - uredi, hoteli, MOP-ovi u stambenim i poslovnim centrima - provode se mnogo brže, što je izuzetno dragocjeno za tim; svi žele vidjeti provedbu. Portfelj se popunjava, vanjsko tržište uvijek reagira na to i daje nove projekte. U smislu "velike arhitekture", poticaj je ustrajnost i želja za radom na ovom tržištu. Ulazak u nju nije nimalo brz - svi kupci žele vidjeti iskustvo, implementirane objekte. U tom smislu, T + T Architects već su prošli najteže razdoblje formiranja: regrutirana je visokokvalitetna količina materijala u portfelju, realiziran je ozbiljan broj projekata i zadržan je tim izvršitelja. Prije smo se namjerno pridružili mladom arhitektonskom birou, ali sada "T + T" već prelazi u status aktivnog, etabliranog igrača na arhitektonskom tržištu.
Zašto mislite da na interdisciplinarnom forumu Žena koja je bitna postoji čitav dio posvećen arhitekturi i urbanizmu? I zašto se programer Ingrad zainteresirao za podršku ovoj priči?
Arhitektura i urbanizam izuzetno su važan dio našeg bića. Svatko od nas sanja o lijepom, udobnom, funkcionalnom prostoru, bilo da je to mjesto u kojem živimo ili radimo. U svjetlu toga postoji izravna veza između žene i ognjišta. Od antičkih vremena pitanja uređenja svakodnevnog života bila su na ženskim plećima. Muškarci su razmišljali globalno, a žene su stvarale same detalje iz kojih se stvara osjećaj ugode i ugodnosti. Žene se jednostavno osjećaju dobro zbog problema, jer se svakodnevno susreću s njim u svakodnevnom životu. A programeri ovdje gledaju naprijed. Glavni kupci komercijalnog stanovanja su pojedinci, uglavnom obitelji. Sada razmislimo o tome kako se donosi i tko donosi većinu odluka o kupnji kuće - naravno, žene! Žena je ta koja prva osjeća potrebu za promjenom mjesta ili za promjenom površine stana ili za potrebom popravka. Ona je ta koja osjeća sve prednosti i nedostatke infrastrukture područja u kojem obitelj živi. Ona je ta koja jasno osjeća potrebe obitelji i oblikuje zahtjev za programere - ono što treba privatnom kupcu. Programeri poput Ingrada znaju kako osluškivati i čuti potrebe tržišta, a gdje drugdje nego na forumu kako bi o tim problemima razgovarali s ciljanom publikom …
Dijelite li mišljenje da su rodne pristranosti i dalje snažne u profesiji arhitekta, a muškarci lakše zaslužuju autoritet, primaju narudžbe i bonuse od žena?
Čini se da je nejednakost žena i muškaraca u arhitektonskom okruženju neporeciva. Koliko se imena žena arhitektica možete sjetiti iz ruku? Vjerojatno samo ime Zahe Hadid. Ako se obratite Internetu za poznate arhitekte, u rezultatima ćete pronaći popise muških arhitekata. Da biste vidjeli žene, upit mora sadržavati izraz "žene arhitektice". Ali na kraju krajeva, arhitekt je jedno zanimanje, pa zašto se onda dijeli u dvije kategorije: arhitekte i žene arhitekte? S druge strane, arhitektura je profesija koju treba živjeti i ne odvraćati je od svakodnevnog života, a po svojoj je prirodi muškarcima to lakše. Budimo iskreni, od trenutka kada se obitelj i djeca pojave, ženama je izuzetno teško odvratiti pažnju od svakodnevnih problema, naravno, to također utječe na njihov posao. Pa čak i ako će svatko od nas imati stotinu dadilja i spremačica, ali kad je vaše dijete bolesno, a posao zahtijeva punu predanost, izbor je krajnje očit. Nitko nije otkazao bonuse, regalije, priznanja u struci i, naravno, postoje žene koje znaju maestralno kombinirati obitelj i posao, ali ovo je osobni izbor svake od nas.
Podsjećamo, forum na kojem će se dodijeliti nagrada održat će se od 15. do 16. studenog u Moskvi.
Ove će godine većina foruma i dvije nominacije za nagradu odjednom biti posvećene projektima na polju arhitekture i urbanizma, koje su stvorile žene ili podržale žene. Jedan od najvećih ruskih programera INGRAD postao je osnivač i partner arhitektonskog bloka.
