Neboder s 52 kata izazvao je kontroverznu reakciju kritičara: neki ga svrstavaju u red najboljih zgrada na Manhattanu, drugi su nezadovoljni svojim skromnim izgledom, treći djeluje previše monumentalno i čak izgleda poput tvrđave.
No, svi se slažu u jednom: "Siva dama", kako se novine već dugo zovu, stvorila je novi standard za uredski prostor, glatko se pretvarajući u prostor grada.
Klavir je staklene zavjese tornja potpuno prozirio pomoću nisko željeznog stakla. Također je uzeo što više strukturnih elemenata s površine zgrade, pa se odasvuda iznutra pružaju prekrasni pogledi na New York, koji je već počeo utjecati na rad novinara: urednici priznaju da se novine sada pojavljuju više materijala o gradu nego prije. Kako bi spriječio da ta otvorenost utječe na potrošnju energije zgrade, arhitekt je svoju zgradu "odjenuo" s vanjske strane zaslonima od 186.000 keramičkih cijevi svijetle boje. Ne zaklanjaju poglede s prozora, ali blokiraju do 50% sunčevih zraka koje zagrijavaju površine nebodera. Iznutra ih nadopunjuje automatski sustav zatvarača, koji također štedi na klimatizaciji (čija su okna položena u pod svakog kata). Zasloni se protežu na šest katova iznad krova tornja, što bi trebalo stvoriti efekt "topljenja u zraku".
Na razini ulice zgrada je što je moguće otvorenija i privlačnija za pješake. Zidovi prvog kata također su prozirni, a kroz njegovo predvorje možete vidjeti ulicu s druge strane nebodera. Unatoč činjenici da su se nakon događaja od 11. rujna 2001. godine povećali zahtjevi za sigurnost visokih zgrada, Piano je odbio svoju zgradu pretvoriti u betonski bunker.
Posjetitelji redakcije smještene na donjih 28 katova i financijske i pravne tvrtke koje unajmljuju urede gore, i dalje će morati proći kroz svojevrsnu "kontrolnu točku" koja se sastoji od crvenih okretnica i narančasto-žutih pregrada. Dalje, postoji mali atrij, gdje vitke srebrnaste breze rastu među mahovinom iza stakla. Iza njih je Times Center, konferencijska dvorana s 378 mjesta uređena u tradicionalnim "kazališnim" crvenim tonovima.
Iznad - na tri kata - smješten je odjel vijesti koji zadivljuje svojom tišinom, unatoč činjenici da se upravo tamo novi broj bira u atmosferi stalne žurbe. Novinari sjede u odvojenim odjeljcima, odakle, zahvaljujući visokim stropovima, pogledima na grad i drveće u atriju ispod, meko osvjetljenje dopunjuje sliku. Za povjerljive telefonske i osobne razgovore, na većini katova zgrade uređene su zvučno izolirane prostorije od staklenih kabina.
Pojedinačne etaže povezane su sa susjednim razinama unutarnjim stubištima, a prostori za neformalne sastanke također su osigurani u cijelosti, što bi trebalo potaknuti interakciju između pojedinih odjela i novinskog osoblja.
Renzo Piano želio je urediti krovni vrt s bazenom i promatračkom platformom otvorenom za sve prisutne, ali ovaj element plana nije proveden iz sigurnosnih razloga.
Za sunčanog dana 320-metarski toranj izgleda svijetlosivo, a njegov gotovo sablasni, svjetlosni volumen u krajoliku Manhattana čini se metaforom postojanja tradicionalnih velikih novina u doba brzog razvoja informacijske tehnologije. Unatoč uspješnoj i solidnoj prisutnosti The New York Timesa na Internetu, nije poznato što će postati, pa čak ni hoće li postojati za dvadeset godina. Međutim, njegovo je vodstvo optimistično da bi neboder Piano trebao postati "dom" za novine barem do 2107. godine.
