Archi.ru:
Recite nam malo o povijesti tvrtke. Kako i kada je organizirana prva proizvodnja?
Dmitrij Čerepkov:
- Počeli smo s trgovinom, bavili smo se isporukom materijala za uređenje i popravak. Prva vlastita proizvodnja, koja je pokrenuta 1996. godine, bila je povezana sa sustavima ventilacije i odvodnje. No, željeli smo stvoriti proizvod i razviti njegovo ime, vođeni estetski atraktivnijim idejama. I tako nas je interes jednog klijenta usmjerio prema particijskim sustavima. Nadahnuo nas je proizvod, a nakon otprilike godinu dana pokrenuta je prva proizvodna serija.
Koliko je nova bila ideja za svoje vrijeme?
- Neiskreno bi bilo reći da smo sve sami izmislili. Gledali smo što se događa u svijetu. U to su vrijeme u Europi postojala dva segmenta tržišta particija ureda. Jedna, nazovimo je "sjevernjačkom", bila je izrada monumentalnih građevina visoke nosivosti, koje se podižu tijekom gradnje. Takvi se proizvodi proizvode u Engleskoj, Njemačkoj, Francuskoj.
U Italiji i Španjolskoj - ovo je "južni" segment - u osnovi je bilo, recimo, više interijerskih i ukrasnih rješenja. Nakon usporedbe i ispitivanja oboje, priklonili smo se prvom pristupu u proizvodnji konstrukcija, a pritom nismo propustili priliku stvoriti i vizualno atraktivne proizvode za zoniranje. Stoga je rezultat odabira našeg koncepta negdje u sredini.
U kojoj je mjeri odabrano uravnoteženo rješenje pomoglo vašoj tvrtki da postane lider u Rusiji?
- Leader je složen koncept i uključuje puno toga: netko koristi promet proizvoda kao kriterij za procjenu, netko je ponosan na činjenicu da primjenjuje inovacije. U Rusiji stvarno imamo najveći tržišni udio, godišnje provodimo preko 4000 projekata, od kojih se većina gradi u suradnji s arhitektima. Asortiman tvrtke uključuje mnoge proizvode: stacionarne, klizne, mobilne, vatrootporne pregrade, recepcije, vrata, namještaj. Što se tiče završne obrade, to su, između ostalog, vrata i ploče izrađene od kože, kože, kamena, furnira vrijednih vrsta drveta; proizvodimo pregrade s "inteligentnim" zasjenjenjem stakla. Naš ciljni segment je srednje visok, dok si na velikim projektima možemo priuštiti uklapanje u minimalni proračun.
Danas pokušavamo trezveno procijeniti posljedice procesa koji se odvijaju u europskom gospodarstvu. Na primjer, u Italiji se razvila vrlo teška situacija, zbog čega smo proizvodnju u Veroni preorijentirali na mogućnost outsourcinga.
No, nedavno smo otvorili pododjeljenja u Krasnojarsku i Irkutsku. 18 ureda u cijeloj Rusiji, impresivne količine narudžbi iz različitih regija zemlje - ovo je značajan pokazatelj razvoja ne samo našeg poslovanja, već i rasta potrošačke potražnje u Rusiji i jačanja regionalnih gospodarstava.
Uspijevamo zadovoljiti potrebe naših kupaca zahvaljujući tome što nastojimo što više kontrolirati sve proizvodne procese. Jednom smo pokušali potražiti dobre partnere i dobavljače, ali na kraju smo otvorili vlastite proizvodne pogone, a zatim ih učinili neovisnim poslovnim jedinicama: uz proizvodnju pregrada i vrata, dodataka, postoji tvornica za preradu stakla i kompleks za praškasto lakiranje metalnih proizvoda, izrada namještaja po pojedinačnim projektima.
Usput, o proizvodnji namještaja. Kako ste to otkrili? Kako komunicirate s arhitektima i dizajnerima i što takvo partnerstvo daje tvrtki?
- U Europi se do 2008. godine formirala tendencija integriranog pristupa provedbi naloga. Tvrtke u našem segmentu počele su stvarati uredski prostor u cjelini, a ne ga samo opremiti namještajem. Tada smo shvatili da imamo tehnološku bazu - njemačke i talijanske strojeve visokih performansi - pomoću kojih bismo mogli proizvoditi predmete za namještaj. Stoga nam sljedeći korak nije bio ekonomski težak. Marka Lepota, vlastita proizvodnja namještaja, nastala je uglavnom zahvaljujući uspješnoj suradnji s vodećim arhitektima koji za nas razvijaju dizajn predmeta.
Projekt „12 arhitekata. Uredi”, koja je u godinu i pol dana, između ostalog, dobila priznanje stranih stručnjaka, također se razvila na temelju bliske suradnje s majstorima dizajna i arhitekture. Naš zajednički cilj bio je nastojati održati prestiž ruskog proizvođača i naštimati kupce na novu razinu svijesti o kvaliteti ruskog proizvoda, tako da je klijent prilikom odabira, na primjer, ureda za sebe, razmišljao ne toliko o promoviranim zapadnim brandovima, ali o samom proizvodu.
Međutim, razumijemo da je općenito pitanje vremena za potrošača: potrebno je pokazati, ispričati, dati priliku da „probavimo“informacije i naviknemo se, a negdje za par godina možemo doći do stabilna potražnja za rješenjima poput radne stanice Ostrova Arseny Leonovich.
- Koje biste projekte novijeg doba nazvali najznačajnijima?
- Interijeri poslovne škole Skolkovo, spa klub u Žukovki, Google, Yandex. Sada radimo na projektima zajedno s hotelskim lancem Azimut, u Sočiju su u tijeku tri projekta.
Stvarate udobna rješenja za rad ljudi. Kako je strukturiran ured vaše tvrtke?
- Naš ured sam određuje naše prioritete: u njemu su stvorena mnoga funkcionalna područja, aranžman je što je moguće bliži suvremenim zahtjevima kako bi se potaknuo produktivan rad i istovremeno pružila prilika za neformalnu, slobodnu komunikaciju, obnavljanje ideja, i razgovarati o mogućnostima razvoja. U tom smo smislu usvojili filozofski korporativni model koji je raširen u Japanu (posebno u Toyoti).
Kaizden u poslovanju koncept je upravljanja koji se temelji na kontinuiranom poboljšanju procesa. To, općenito, nije moguće bez promjene odnosa prema radu svih članova tvrtke, od menadžera do jednostavnog radnika, kroz određeni program interakcije zaposlenika. Inače, u tu su svrhu, kako u uredu tvrtke, tako i u proizvodnji, stvorene su posebne pregovaračke zone, gdje se redovito prakticira ta praksa „stalnog usavršavanja“. Zahvaljujući njoj smanjili smo vremenske standarde za proizvodnju vrata za 20% i kao rezultat toga uspjeli smo smanjiti cijene za određene proizvode. Položaj „biti istovremeno nezadovoljan i zadovoljan“značajno povećava učinkovitost rada.
Koji su vaši planovi u bliskoj budućnosti?
- Želimo pobliže pogledati što se događa s međunarodnim tržištem i izvući za sebe prave zaključke koji će odrediti našu prisutnost u inozemstvu. Želimo aktivnije raditi na učinkovitosti, uvoditi inovativna tehnološka rješenja i nastaviti širiti asortiman za svoje kupce. Želimo da naš namještaj postane središte organizacije svemira: ne samo korisno, već i oblikuje raspoloženje, poboljšava radne procese i potiče komunikaciju. Treba raditi s udobnošću i nadahnućem.
